TN CM Helpline Citizen

创建一个综合性和包容性的公共申诉CM帮助热线管理系统，以通过多种方式增加人们的可及性，标准化处理申诉的操作程序，根据泰米尔纳德邦政府宪章确定解决时间表，通过密切监控提高解决质量，改善政府程序的整体效率和效力，以及操作的便利性。该系统具有一个集中的呼叫中心，一个强大的路由机制，并将根据泰米尔纳德邦政府的公民宪章对申诉进行有时限的补救。该系统将有助于在收集者，部门主管，政府秘书，CM办公室和首席秘书的密切监督下，监控各部门和地区的公共申诉处理质量。